Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spiele sollen Unterhaltung sein, kein Problem. Wir geben Ihnen die Werkzeuge, die Kontrolle zu behalten, und unterstützen Sie, wenn das Spielen belastend wird.
Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz
Wir bei Browinner Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Deshalb beobachten wir Spielverhaltensmuster proaktiv und melden uns, wenn wir Anzeichen von riskantem Verhalten erkennen. Reality Checks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen an Ihre Spieldauer und Ihre Bilanz.
Ihr Schutz hat bei uns Vorrang vor Umsatz. Unser Support-Team ist rund um die Uhr geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und diskret Hilfe anzubieten.
Warnsignale erkennen
Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schleichend an. Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen eines dieser Muster bekannt vorkommt:
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen ("Verluste jagen").
- Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
- Sie reizen Limit after limit aus und erhöhen sie laufend.
- Ihre Stimmung verschlechtert sich rund um das Spielen: Gereiztheit, Unruhe, Schuldgefühle.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
- Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
- Sie nutzen das Spielen, um Probleme oder Stress zu betäuben.
Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit
Sie aktivieren alle folgenden Funktionen in Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über den Live-Chat (24/7 erreichbar):
- Einzahlungslimits: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, sofort wirksam.
- Verlustlimits: begrenzen den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
- Einsatzlimits: deckeln Ihren maximaleinsatz pro Runde.
- Sitzungs-Erinnerungen: Reality Checks zeigen Ihnen alle 30, 60 oder 120 Minuten Ihre Spieldauer an.
- Sitzungs-Timeouts: beenden Ihre Sitzung automatisch nach einer festgelegten Dauer.
- Abkühlungsphasen: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis zu 30 Tagen.
- Selbstausschluss: vollständige Sperre Ihres Kontos, siehe unten.
Selbstausschluss so funktioniert er
Dauern und Ablauf
Wir unterstützen diese Sperrfristen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie permanenter Selbstausschluss.
| Dauer | Folge |
|---|---|
| 24 Stunden | Kurzfristige Pause, Konto danach automatisch wieder frei |
| 7 Tage | Konto bleibt für eine Woche gesperrt |
| 30 Tage | Einmonatige Auszeit, keine Aktivierung möglich |
| 6 Monate | Halbjahressperre, Aufhebung nur auf Antrag nach Ablauf |
| Permanent | Endgültige Schließung des Kontos |
Guthaben und offene Wetten
Ihr Guthaben bleibt während des Selbstausschlusses sicher hinterlegt. Vor Beginn der Sperre schließen wir laufende Wetten und Bonusrunden ab; Auszahlungen nehmen Sie vor Aktivierung der Sperre vor oder lassen das Restguthaben nach der Sperrfrist auszahlen.
Eine vorzeitige Reaktivierung ist während der Sperrfrist nicht möglich, auch nicht über den Support. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktieren Sie unseren Support; wir prüfen die Aufhebung innerhalb von 72 Stunden.
So schützen wir Minderjährige
Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen des KYC-Prozesses spätestens vor der ersten Auszahlung per Lichtbildausweis; ohne Verifizierung erfolgen keine Auszahlungen.
Wenn minderjährige Personen Zugang zu Ihrem Gerät haben, nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny, Cyberpatrol oder GamBlock, sperren Sie Ihre Login-Daten und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus. Sprechen Sie mit Kindern offen über die Risiken des Glücksspiels.
Anlaufstellen bei Glücksspielsucht
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu suchen. Kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen in Österreich:
- Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 89 40 300, www.spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
- Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 4000 55300, www.api.or.at, ambulante und stationäre Therapie.
- BZ Arthur: Beratungszentrum für Glücksspielsucht, Telefon 0800 800 302 (österreichweit), www.arthur.bz.
- Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Österreich): www.gamblersanonymous.org, Selbsthilfegruppen in mehreren Städten.
So erreichen Sie unser Team
Sie erreichen unseren Live-Chat rund um die Uhr, auch für alle Fragen zu Limits und Selbstausschluss. Schreiben Sie uns jederzeit an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen"; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Alle Anfragen zum Thema Spielschutz behandeln wir streng vertraulich. Werden Sie Teil von Browinner Casino und profitieren Sie von einem Umfeld, in dem Verantwortung vor Umsatz geht.
Häufige Fragen zu Browinner
Wie setze ich ein Einzahlungslimit?
In Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und den Höchstbetrag. Die Senkung eines Limits wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.
Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?
Nein. Während der Sperrfrist ist keine Reaktivierung möglich, auch nicht über den Support. Nach Ablauf wenden Sie sich an unseren Support, wir prüfen die Aufhebung innerhalb von 72 Stunden.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?
Ihr Guthaben bleibt sicher hinterlegt. Offene Wetten werden vor Aktivierung der Sperre abgeschlossen, und Sie können das Restguthaben vor der Sperre auszahlen lassen oder nach deren Ende abheben.
Kann ich auch Angehörige schützen?
Ja. Bei begründetem Verdacht auf problematisches Spielen eines nahen Angehörigen können Sie uns über [email protected] kontaktieren. Wir können keine fremden Kontodaten preisgeben, beraten aber zu Selbstausschluss und Hilfsangeboten.