Unsere AML Richtlinie und Verifizierung
Geldwäscheprävention und Identitätsprüfung sind bei uns kein Formalakt, sondern die Grundlage jedes Spielerkontos. Auf dieser Seite erklären wir, wann wir Sie verifizieren, welche Dokumente wir benötigen und wie wir Ihre Daten schützen.
Unsere AML Politik
Unser rechtlicher Rahmen
Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2023-041 der Government of Curaçao und unterwerfen uns vollständig den Anti-Geldwäsche-Vorschriften dieser Lizenzjurisdiktion. Das heißt konkret: Wir kennen unsere Spieler, wir überwachen Transaktionen und wir melden verdächtige Vorgänge an die zuständigen Behörden.
Verdächtige Aktivitäten im Sinne der Vorschriften erkennen wir über ein mehrstufiges Monitoringsystem, das die Spieldauer, Einsatzmuster, Ein- und Auszahlungsbeträge sowie ungewöhnliche Verhaltensänderungen erfasst. Verdachtsmeldungen erstellen wir unabhängig von der Auszahlung eines möglichen Gewinns, weil die Meldepflicht nicht an Ihr Spielerverhalten, sondern an den Geldwäscheverdacht geknüpft ist.
- Kenntnis des Spielers (Know Your Customer) vor der ersten Auszahlung
- Laufende Überwachung aller finanziellen Transaktionen
- Einhaltung der Sanktionslisten und politisch exponierter Personen (PEP)
- Meldung verdächtiger Vorgänge an die Lizenzbehörde
Wann wir Sie verifizieren
Zeitpunkte der Prüfung
Eine vollständige Identitätsprüfung führen wir spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung durch. Ergänzend verifizieren wir stichprobenartig bei der Registrierung sowie bei Überschreitung bestimmter Einzahlungsschwellen. Die Bearbeitung Ihrer Dokumente dauert bis zu 72 Stunden. Alle drei Prüfschritte betreffen dieselben Dokumentgruppen, die wir in der Tabelle auflisten.
Wir akzeptieren Reisepass, Personalausweis und Führerschein als Identitätsnachweis. Auf Nachfrage verlangen wir zusätzlich den Nachweis der Eigentümerschaft der Zahlungsmethode, etwa ein Foto der verwendeten Kreditkarte mit verdeckter mittlerer Ziffernfolge oder ein Abbuchungsdokument des E-Wallets.
| Prüfschritt | Dokument | Zweck |
|---|---|---|
| Identität | Reisepass, Personalausweis oder Führerschein | Bestätigung von Name, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit |
| Wohnsitz | Versorgerrechnung oder Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate | Bestätigung der Meldeadresse |
| Zahlungsmethode | Kartenfoto, E-Wallet-Screenshot oder Bankbestätigung | Nachweis, dass die Methode Ihnen gehört |
So läuft die Verifizierung ab
Von der Anfrage bis zur Freigabe
Den gesamten Ablauf haben wir bewusst schlank gehalten. Sie starten die Prüfung direkt in Ihrem Profil unter dem Punkt Verifizierung und laden dort Ihre Dokumente hoch. Die Bearbeitung dauert in der Regel deutlich weniger als die maximalen 72 Stunden, untertags oft nur wenige Stunden.
Ihre Dokumente übertragen Sie über eine verschlüsselte TLS-Verbindung, und wir speichern sie getrennt von Ihren Spieldaten mit restriktivem Zugriffsrecht. Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung können Einsicht nehmen, und jeder Zugriff wird protokolliert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, soweit gesetzliche Pflichten dies verlangen.
- Profil öffnen und Bereich Verifizierung aufrufen
- Ausweisdokument von beiden Seiten fotografieren und hochladen
- Adressnachweis (Versorgerrechnung oder Kontoauszug) hochladen
- Nachweis der Zahlungsmethode bereitstellen, sofern angefordert
- Bearbeitung abwarten, bis zu 72 Stunden
- Bestätigung per E-Mail erhalten und Auszahlung freigeben lassen
Wann wir die Mittelherkunft erfragen
Nachweis der Herkunft
Bei hohen Einzahlungssummen, auffälligen Einzahlungsmustungen oder Diskrepanzen zwischen angegebenem Einkommen und Spielvolumen fordern wir einen Nachweis über die Herkunft der eingesetzten Mittel. Diese Anfrage ist kein Misstrauen Ihnen gegenüber, sondern eine gesetzliche Pflicht, die bei uns jeden Spieler in derselben Situation trifft.
Als Nachweis akzeptieren wir Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Kontoauszüge mit erkennbareem Zufluss, Erbschafts- oder Schenkungsunterlagen sowie Verkaufsnachweise etwa von Immobilien oder Wertpapieren. Stimmen die Belege mit Ihren Angaben überein, ist die Prüfung damit abgeschlossen.
Wie wir Transaktionen überwachen
Ein- und Auszahlungen
Jede Einzahlung und jede Auszahlung durchläuft unsere automatisierten Prüfungen. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode, über die auch die Einzahlung geleistet wurde, sofern technisch möglich. Diese Same-Methode-Regel verhindert, dass Guthaben als Waschkanal zwischen verschiedenen Zahlungswegen dient.
Mindestauszahlung sind € 25, mindesteinzahlung € 20. Pro Woche dürfen Sie bis zu € 5.000 und pro Monat bis zu € 20.000 abheben. Der Export der Beträge kann je nach Methode variieren: E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, bei Banküberweisung bis zu 5 Werktage.
| Prüfung | Zeitpunkt | Folge bei Auffälligkeit |
|---|---|---|
| Einzahlung | Sofort bei Gutschrift | Manuelle Freigabe und Rückfragen |
| Auszahlung | Vor jeder Auszahlung | Prüfung des Spielerkontos und der Dokumente |
| Auszahlungsmethode | Antragsstellung | Nur dieselbe Methode wie die Einzahlung |
| Limitkontrolle | Laufend | Anpassung oder Sperrung der Limits |
Was bei fehlender Verifizierung passiert
Konsequenzen und Ihre Optionen
Reichen Sie die angeforderten Dokumente nicht ein oder kann die Verifizierung nicht abgeschlossen werden, setzen wir die Bearbeitung Ihrer Auszahlung aus. Ihr eingezahltes Guthaben bleibt dabei selbstverständlich Ihr Eigentum und wird nach erfolgter Verifizierung ausgezahlt oder auf Wunsch an die Ursprungsmethode zurücküberwiesen.
Bei Fälschungsverdacht, widersprüchlichen Angaben oder begründetem Geldwäscheverdacht sind wir verpflichtet, das Konto zu sperren und den Vorgang an die Lizenzbehörde zu melden. Gegen eine Aussetzung der Auszahlung können Sie jederzeit Einspruch erheben und fehlende Unterlagen nachreichen. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.
Wie lange wir Dokumente speichern
Aufbewahrung und Löschung
Verifizierungsunterlagen bewahren wir mindestens für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist der Lizenzjurisdiktion auf, in der Regel fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung. Diese Frist dient der Nachweispflicht gegenüber den Behörden und ermöglicht die nachträgliche Prüfung von Transaktionen.
Nach Ablauf der Frist löschen wir Ihre Dokumente datenschutzkonform, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung unrichtiger Angaben gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Häufige Fragen zu Browinner
Wann muss ich mich beim Browinner Casino verifizieren?
Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung. Ergänzend führen wir stichprobenartige Prüfungen bei der Registrierung und bei Überschreitung bestimmter Einzahlungsschwellen durch.
Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?
Die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden. In der Praxis sind die meisten Prüfungen deutlich schneller abgeschlossen, oft innerhalb weniger Stunden.
Warum verlange ich Auszahlungen nur auf dieselbe Methode?
Die Same-Methode-Regel verhindert, dass Guthaben zwischen verschiedenen Zahlungswegen verschoben wird, und ist Teil unserer AML-Pflichten aus der Lizenz der Government of Curaçao.
Was passiert, wenn ich keine Dokumente einreiche?
Dann setzen wir die Auszahlung aus. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird nachvollziehbar ausgezahlt, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist.
Wer kann meine Verifizierungsdokumente einsehen?
Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung. Jeder Zugriff wird protokolliert, und die Übertragung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.